조회수: 14 작성자: 사이트 편집자 게시 시간: 2023-09-27 출처: 대지
최근 남미 고객으로부터 나뭇결 코팅 알루미늄 코일 정보에 대한 피드백을 받았습니다.일반적인 상황은 다음과 같습니다. 계약 주문 요구 사항에 따라 고객 맞춤형 양면 컬러 코팅 알루미늄 코일은 전면에 나뭇결 색상이 있고 후면에 고객이 지정한 색상이 있습니다.
우리 회사는 고객 요구 사항을 완벽하게 준수하여 대량 생산을 위한 자재를 주문했습니다.대량 생산 과정에서 당사 영업사원과 작업장 품질 검사관은 이 제품 배치의 생산에 대해 매우 신중했으며 페인트 코팅 요구 사항에 대해 반복적으로 경고했습니다.
그러나 고객이 두 달 후 코일을 받았을 때 왜 뒷면은 나무결이 있고 윗면은 시그니처 블랙 색상이냐고 불평했습니다.
이러한 상황은 우리와 고객 모두를 매우 혼란스럽게 만들었습니다.이에 고객님께서는 저희 회사에 매우 화가 나서 받으신 코일을 모두 반품해 달라고 요청하셨습니다.
이동 중에 마법이 일어났나요?우리는 상품을 엄격하게 추적하고 상품에 대해 자세히 이해했습니다.우리는 문제가 발생한 곳을 발견했습니다.
계약을 체결한 후 우리 회사는 계약 요구 사항에 따라 엄격하게 생산을 제공했습니다.거기에는 아무런 문제가 없었습니다.당사의 생산이 완료된 후, 요구사항에 따라 고객이 요구하는 지정된 장소로 배송도 되었습니다.문제는 이 지정된 에서 고객이 지정된 장소에서 물품에 대한 2차 가공 및 절단 작업을 수행하기 장소 때문에 2차 절단 과정에서 가공 조건을 고객이 알지 못했다는 점이다. 처리 과정에서 생산 작업장은 고객에게 와인딩 지침을 알리지 않았습니다.의사소통이 필요했지만 작업자들의 자동감김 습관에 맞춰 와인딩을 진행했습니다.여기서 문제가 발생하여 2차 처리 중에 되감기가 발생했습니다.게다가 상품이 최종 고객의 손에 도착했을 때 색상이 반전되었습니다.
따라서 당사는 문제가 발견된 후 문제를 분석 및 요약하고 이후 단계에서 주문 및 배송 검사 프로세스를 더욱 개선했습니다. 2차 가공이 있는 경우에는 반드시 고객 공장심사 보고서를 작성해 주셔야 합니다.그렇지 않으면 관련 위험과 분쟁이 쉽게 발생할 수 있습니다.
실제로는 그렇지 않습니다.코팅된 알루미늄 코일을 실제로 사용하는 경우 필연적으로 풀림 과정이 발생합니다.풀기 과정에서 실제 사용 과정에 따라 풀고 배치할 수 있으므로 실질적인 품질 문제가 발생하지 않습니다.
