¿Por qué el lado de la veta de la madera está hacia arriba cuando se produce, pero cuando el cliente recibe el rollo, el lado de la veta de la madera está hacia abajo?

Recientemente, hemos recibido comentarios de clientes en América del Sur sobre información sobre bobinas de aluminio revestidas con imitación de madera.La situación general es la siguiente: De acuerdo con los requisitos de pedido del contrato, las bobinas de aluminio con revestimiento de color de doble cara personalizadas por el cliente tienen un color de veta de madera en el frente y un color especificado por el cliente en la parte posterior. 

Nuestra empresa encargó materiales para la producción a granel cumpliendo plenamente con los requisitos del cliente.Durante el proceso de producción a granel, nuestros vendedores e inspectores de calidad del taller fueron muy cautelosos con la producción de este lote de productos y advirtieron repetidamente sobre los requisitos de recubrimiento de la pintura.

Sin embargo, cuando el cliente recibió las bobinas dos meses después, se quejó de que la veta de la madera estaba en la parte posterior y el color negro en la parte superior.

Esta situación nos confundió mucho a nosotros y al cliente.Por lo tanto, el cliente estaba muy enojado con nuestra empresa y solicitó la devolución de todas las bobinas que recibió.

¿Ocurrió magia durante el transporte?Realizamos un seguimiento estricto de la mercancía y la comprendimos detalladamente.Descubrimos dónde ocurrió el problema.

Después de firmar el contrato, nuestra empresa realizó la producción estrictamente de acuerdo con los requisitos del contrato.No hubo ningún problema en ello.Una vez completada la producción de nuestra empresa, también se entregó en el lugar designado requerido por el cliente de acuerdo con los requisitos. El problema ocurrió en esta ubicación designada , debido a que el cliente realiza el procesamiento secundario y el corte de los productos en la ubicación designada, el cliente no conocía las condiciones del procesamiento durante el proceso de corte secundario. Durante el procesamiento, el taller de producción no comunicó al cliente las instrucciones de bobinado.Se requería comunicación, pero el bobinado se llevó a cabo según los hábitos de los trabajadores.El problema acaba de ocurrir aquí, lo que provocó el rebobinado durante el procesamiento secundario.Además, cuando la mercancía llegaba a manos del cliente final, los colores estaban invertidos.

Por lo tanto, después de que se descubrió el problema, nuestra empresa lo analizó y resumió, y en una etapa posterior perfeccionó aún más el proceso de inspección de pedidos y envíos. Si hay procesamiento secundario, debemos realizar un informe sobre la inspección de fábrica del cliente.De lo contrario, podrían surgir fácilmente riesgos y disputas relacionadas.

De hecho, este no es el caso.En el uso real de bobinas de aluminio recubiertas, inevitablemente habrá un proceso de desenrollado.Durante el proceso de desenrollado, se puede desenrollar y colocar de acuerdo con el proceso de uso real, no habrá problemas sustanciales de calidad.