Dlaczego podczas produkcji strona z słojami drewna jest skierowana do góry, a kiedy klient otrzymuje rolkę, strona z słojami drewna jest skierowana w dół?

Niedawno otrzymaliśmy opinie od klientów z Ameryki Południowej na temat informacji o cewkach aluminiowych powlekanych drewnem.Ogólna sytuacja jest następująca: Zgodnie z wymogami zamówienia, dostosowane do potrzeb klienta, dwustronnie powlekane kolorowo kręgi aluminiowe mają kolor słojów drewna z przodu i kolor określony przez klienta z tyłu. 

Nasza firma zamówiła materiały do ​​produkcji masowej w pełnej zgodności z wymaganiami klienta.Podczas procesu produkcji masowej nasi sprzedawcy i inspektorzy jakości w warsztacie podeszli do produkcji tej partii towaru z dużą ostrożnością i wielokrotnie ostrzegali o wymaganiach dotyczących powłoki lakierniczej.

Jednakże, gdy klient otrzymał cewki dwa miesiące później, skarżył się, że słoje drewna na tylnej stronie i wyraźny czarny kolor na górnej stronie.

Ta sytuacja bardzo zdezorientowała zarówno nas, jak i klienta.Dlatego klient był bardzo zły na naszą firmę i zażądał zwrotu wszystkich otrzymanych cewek.

Czy podczas transportu wydarzyła się magia?Ściśle śledziliśmy towary i szczegółowo je zrozumieliśmy.Znaleźliśmy miejsce, w którym wystąpił problem.

Po podpisaniu umowy nasza firma oddała produkcję ściśle według wymagań umowy.Nie było w tym żadnego problemu.Po zakończeniu produkcji naszej firmy, została ona również dostarczona we wskazane przez Klienta miejsce zgodnie z wymaganiami. Problem pojawił się w tej wyznaczonej lokalizacji , ponieważ klient wykonuje wtórną obróbkę i cięcie towaru w wyznaczonym miejscu, nie znał warunków obróbki podczas procesu wtórnego cięcia. Podczas obróbki warsztat produkcyjny nie powiadomił klienta o instrukcji nawijania.Wymagana była komunikacja, ale uzwojenie przeprowadzono zgodnie z przyzwyczajeniami pracowników do samodzielnego nawijania.Problem właśnie się tutaj pojawił, powodując przewijanie podczas wtórnego przetwarzania.Ponadto, gdy towar dotarł do rąk klienta końcowego, kolory uległy odwróceniu.

Dlatego po wykryciu problemu nasza firma przeanalizowała i podsumowała problem, a na późniejszym etapie udoskonaliła proces zamawiania i kontroli wysyłki. W przypadku wtórnego przetwarzania musimy sporządzić raport z inspekcji fabrycznej klienta.W przeciwnym razie łatwo może dojść do powiązanych zagrożeń i sporów.

W rzeczywistości tak nie jest.W przypadku faktycznego stosowania powlekanych cewek aluminiowych nieuchronnie wystąpi proces odwijania.Podczas procesu odwijania można go rozwinąć i umieścić zgodnie z rzeczywistym procesem użytkowania, nie wystąpią żadne istotne problemy z jakością.