Niyə Taxta Taxıl Tərəfi İstehsal Olunduqda Yuxarı Baxır, Bəs Müştəri Rulonu Aldıqda Taxta Taxıl Tərəfi Aşağı Baxır?

Müştəri rəyi və arxa plan

Bu yaxınlarda biz Cənubi Amerikadakı müştərilərdən ağac gövdəsi və alüminium rulon məlumatları haqqında rəy aldıq. Ümumi vəziyyət belədir: Müqavilənin sifariş tələblərinə uyğun olaraq, müştəri tərəfindən sifariş edilmiş iki tərəfli rəngli örtüklü alüminium rulonların ön tərəfində taxta taxıl rəngi və arxa tərəfində müştəri tərəfindən müəyyən edilmiş rəng var. 

Müqavilə Tələblərinə uyğun olaraq istehsal prosesi

Şirkətimiz müştərilərin tələblərinə tam uyğun olaraq toplu istehsal üçün material sifariş etmişdir. Toplu istehsal prosesində satıcılarımız və emalatxananın keyfiyyət müfəttişləri bu mal partiyasının istehsalı ilə bağlı çox ehtiyatlı davranmış, boya üçün üzlük tələbləri barədə dəfələrlə xəbərdarlıq etmişlər.

Malları qəbul etdikdən sonra müştərinin şikayəti

Lakin müştəri iki ay sonra rulonları alanda şikayət etdilər ki, niyə arxa tərəfində taxta taxıl, üst tərəfdə isə işarə qara rəng var.

Bu vəziyyət həm bizi, həm də müştərini çox çaşdırdı. Buna görə də müştəri şirkətimizə çox qəzəbləndi və aldıqları bütün rulonların geri qaytarılmasını istədi.

İlkin Şübhələr və İstintaq

Daşınma zamanı sehr baş verdimi? Biz malları ciddi şəkildə izlədik və onu ətraflı şəkildə başa düşdük. Problemin harada baş verdiyini tapdıq.

Problemin Kök Səbəb Təhlili

Müqavilə imzaladıqdan sonra şirkətimiz ciddi şəkildə müqavilənin tələblərinə uyğun olaraq istehsalı verdi. Hec bir problemi yoxdu. Şirkətimizin istehsalı başa çatdıqdan sonra o da tələblərə uyğun olaraq sifarişçinin tələb etdiyi təyin olunmuş yerə çatdırılmışdır. Problem bu təyin olunmuş yerdə baş verdi , b çünki müştəri malların təyin olunmuş yerdə təkrar emalını və kəsilməsini həyata keçirir, ikinci dərəcəli kəsmə prosesi zamanı müştəri emal şərtlərini bilmirdi. Emal zamanı istehsalat emalatxanası sifarişçiyə sarma təlimatları barədə məlumat verməyib. Rabitə lazım idi, lakin sarım işçilərin öz-özünə dolama vərdişlərinə uyğun olaraq həyata keçirildi. Problem indicə burada baş verdi, ikincil emal zamanı geri sarma ilə nəticələndi. Bundan əlavə, mallar son müştərinin əlinə çatdıqda, rənglər dəyişdirildi.

Təkmilləşdirmə tədbirləri və prosesin optimallaşdırılması

Buna görə də, problem aşkar edildikdən sonra şirkətimiz problemi təhlil edib ümumiləşdirdi və sonrakı mərhələdə sifariş və göndərmə yoxlama prosesini daha da təkmilləşdirdi. İkinci dərəcəli emal varsa, müştərinin zavod yoxlaması haqqında hesabat verməliyik. Əks halda, əlaqəli risklər və mübahisələr asanlıqla baş verə bilər.

Ters örtük istiqaməti son istifadəyə təsir edirmi?

Nəhayət, üzlük səthinin böyük rulonundan son istifadə ilə bağlı hər hansı əhəmiyyətli keyfiyyət problemi varmı?

Əslində bu belə deyil. Örtülmüş alüminium rulonların faktiki istifadəsində qaçılmaz olaraq açılma prosesi olacaq. Açma prosesi zamanı, faktiki istifadə prosesinə uyğun olaraq açıla və yerləşdirilə bilər, heç bir əhəmiyyətli keyfiyyət problemi olmayacaqdır.

Nəticə və Təchizatçı-Alıcı Məsuliyyəti

Ancaq bir təchizatçı və ya alıcı olaraq, malların çatdırılmasının ardıcıllığını təmin etmək bizim üçün ən yaxşısıdır. Bu cür keyfiyyətsiz məsələlərə görə iki tərəf arasında lazımsız fikir ayrılıqlarını və ya anlaşılmazlıqları minimuma endir.