რატომ არის ხის მარცვლეულის მხარე ზევით, როდესაც ის წარმოებულია, მაგრამ როდესაც მომხმარებელი იღებს რულონს, ხის მარცვლეულის მხარე ქვემოთაა მიმართული?

მომხმარებელთა კავშირი და ფონი

ცოტა ხნის წინ, ჩვენ მივიღეთ გამოხმაურება მომხმარებლებისგან სამხრეთ ამერიკაში ხის მარცვლეულის საფარის ალუმინის სპირალის შესახებ ინფორმაციის შესახებ. ზოგადი ვითარება შემდეგია: ხელშეკრულების შეკვეთის მოთხოვნების შესაბამისად, მომხმარებლის მიერ მორგებული ორმაგი გვერდითი ფერის დაფარული ალუმინის კოჭები აქვს ხის მარცვლის ფერი წინა მხარეს და მომხმარებლის მიერ მითითებული ფერი უკანა მხარეს. 

წარმოების პროცესი კონტრაქტის მოთხოვნების შესაბამისად

ჩვენმა კომპანიამ შეუკვეთა მასალები ნაყარი წარმოებისთვის მომხმარებლის მოთხოვნების სრული დაცვით. ნაყარი წარმოების პროცესის დროს, ჩვენი გამყიდველები და სახელოსნოს ხარისხის ინსპექტორები ძალიან ფრთხილად იყვნენ საქონლის ამ ჯგუფის წარმოებასთან დაკავშირებით და არაერთხელ გააფრთხილეს საღებავის დაფარვის მოთხოვნების შესახებ.

მომხმარებლის საჩივარი საქონლის მიღების შემდეგ

თუმცა, როდესაც მომხმარებელმა ხვეულები მიიღო ორი თვის შემდეგ, ისინი ჩიოდნენ, რატომ არის ხის მარცვალი უკანა მხარეს, ხოლო ნიშანდობლივი შავი ფერი ზედა მხარეს.

ამ სიტუაციამ ჩვენც და მომხმარებელსაც ძალიან დააბნია. ამიტომ, მომხმარებელი ძალიან გაბრაზდა ჩვენს კომპანიაზე და მოითხოვა მათ მიერ მიღებული ყველა ხვეულის დაბრუნება.

პირველადი ეჭვები და გამოძიება

ჯადოქრობა ხდება ტრანსპორტირების დროს? ჩვენ მკაცრად ვაკვირდებოდით საქონელს და დეტალურად გავეცანით მას. ჩვენ აღმოვაჩინეთ, სად მოხდა პრობლემა.

საკითხის ძირეული მიზეზის ანალიზი

კონტრაქტის გაფორმების შემდეგ, ჩვენმა კომპანიამ წარმოება ხელშეკრულების მოთხოვნების მკაცრად დაცვით გასცა. ამაში არანაირი პრობლემა არ ყოფილა. ჩვენი კომპანიის წარმოების დასრულების შემდეგ იგი ასევე მიწოდებული იქნა დამკვეთის მიერ მოთხოვნილ ადგილზე, მოთხოვნების შესაბამისად. პრობლემა წარმოიშვა ამ დანიშნულ ადგილას , იმის გამო, რომ მომხმარებელი ახორციელებს საქონლის მეორად დამუშავებას და ჭრის მითითებულ ადგილას, მომხმარებელმა არ იცოდა დამუშავების პირობები მეორადი ჭრის პროცესში. დამუშავების დროს საწარმოო საამქრო არ აცნობებდა მომხმარებელს ლიკვიდაციის ინსტრუქციას. საჭირო იყო კომუნიკაცია, მაგრამ გრაგნილი ხორციელდებოდა მუშების თვითდახვევის ჩვევების მიხედვით. პრობლემა უბრალოდ აქ მოხდა, რის შედეგადაც მეორადი დამუშავების დროს გადახვევა მოხდა. გარდა ამისა, როდესაც საქონელი მივიდა საბოლოო მომხმარებლის ხელში, ფერები შეიცვალა.

გაუმჯობესების ღონისძიებები და პროცესის ოპტიმიზაცია

ამიტომ, პრობლემის აღმოჩენის შემდეგ, ჩვენმა კომპანიამ გააანალიზა და შეაჯამა პრობლემა და შემდგომ ეტაპზე კიდევ უფრო დახვეწა შეკვეთისა და ტრანსპორტირების ინსპექტირების პროცესი. თუ არის მეორადი დამუშავება, ჩვენ უნდა გავაკეთოთ ანგარიში მომხმარებლის ქარხნული ინსპექტირების შესახებ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დაკავშირებული რისკები და დავები შეიძლება ადვილად მოხდეს.

გავლენას ახდენს თუ არა შებრუნებული საფარის მიმართულება საბოლოო გამოყენებაზე?

და ბოლოს, არის თუ არა რაიმე არსებითი ხარისხის პრობლემა საფარის ზედაპირის დიდი რულონის საბოლოო გამოყენებასთან დაკავშირებით?

სინამდვილეში, ეს ასე არ არის. დაფარული ალუმინის ხვეულების ფაქტობრივ გამოყენებაში აუცილებლად იქნება განტვირთვის პროცესი. განტვირთვის პროცესის დროს ის შეიძლება გაიხსნას და განთავსდეს ფაქტობრივი გამოყენების პროცესის შესაბამისად, არ იქნება მნიშვნელოვანი ხარისხის პრობლემები.

დასკვნა და მიმწოდებელი-მყიდველის პასუხისმგებლობა

მაგრამ, როგორც მომწოდებელმა ან მყიდველმა, ჩვენთვის საუკეთესოა უზრუნველვყოთ საქონლის მიწოდების თანმიმდევრულობა. მინიმუმამდე დაიყვანოთ არასაჭირო განსხვავებები ან გაუგებრობები ორ მხარეს შორის ასეთი არახარისხოვანი საკითხების გამო.