Зошто страната на зрната од дрво е свртена нагоре кога се произведува, но кога клиентот ја добива ролната, страната на зрната од дрво е свртена надолу?

Повратни информации од клиентите и позадина

Неодамна, добивме повратни информации од клиентите во Јужна Америка за информациите за алуминиумски серпентина со облога од дрво. Општата ситуација е следна: Според барањата за нарачка на договорот, алуминиумските намотки обложени со двојна боја, прилагодени на клиентите, имаат боја на зрно од дрво на предната страна и боја одредена од клиентот на задната страна. 

Процес на производство според барањата на договорот

Нашата компанија нарача материјали за производство на големо во целосна согласност со барањата на клиентите. За време на процесот на производство на големо, нашите продавачи и инспекторите за квалитет на работилницата беа многу внимателни во врска со производството на оваа серија на стоки и постојано предупредуваа за барањата за облоги за боја.

Жалба на клиентите по приемот на стоката

Меѓутоа, кога купувачот ги добил калемите два месеци подоцна, тие се пожалиле зошто на задната страна има дрвено зрно, а на горната страна црна боја.

Оваа ситуација многу ги збуни и нас и клиентот. Затоа, клиентот беше многу лут на нашата компанија и побара враќање на сите намотки што ги добија.

Првични сомнежи и истрага

Дали се случува магија за време на транспортот? Строго ја следевме стоката и детално ја разбравме. Откривме каде се случи проблемот.

Анализа на основната причина на проблемот

Откако го потпишавме договорот, нашата компанија го даде производството строго во согласност со барањата на договорот. Немаше никаков проблем во тоа. Откако беше завршено производството на нашата компанија, исто така беше испорачано на одредената локација што ја бара клиентот во согласност со барањата. Проблемот настанал во На оваа назначена локација , б бидејќи клиентот врши секундарна обработка и сечење на стоката на одредената локација, клиентот не ги знаел условите за обработка за време на секундарниот процес на сечење. За време на обработката, производствената работилница не го извести клиентот за упатствата за ликвидација. Потребна беше комуникација, но ликвидацијата се вршеше според навиките на работниците за самостојно намотување. Проблемот штотуку се случи овде, што резултираше со премотување за време на секундарната обработка. Понатаму, кога робата пристигнала кај крајниот купувач, боите се менувале.

Мерки за подобрување и оптимизација на процесите

Затоа, по откривањето на проблемот, нашата компанија го анализираше и го сумираше проблемот, а дополнително го усоврши процесот на нарачка и проверка на пратката во подоцнежната фаза. Ако има секундарна обработка, мора да направиме извештај за фабричката инспекција на клиентот. Во спротивно, лесно може да се случат поврзани ризици и спорови.

Дали обратната насока на обложување влијае на конечната употреба?

И на крај, дали има некој суштински проблем со квалитетот со превртувањето на конечната употреба на големата ролна на површината за обложување?

Всушност, тоа не е така. Во вистинската употреба на обложени алуминиумски калеми, неизбежно ќе има процес на одмотување. За време на процесот на одмотување, може да се одвитка и да се постави според вистинскиот процес на употреба, нема да има значителни проблеми со квалитетот.

Заклучок и одговорност добавувач-купувач

Но, како добавувач или купувач, најдобро е за нас да обезбедиме доследност на испораката на стоката. Минимизирајте ги непотребните разлики или недоразбирања меѓу две страни поради такви неквалитетни прашања.