เหตุใดด้านลายไม้จึงหงายขึ้นเมื่อผลิต แต่เมื่อลูกค้าได้รับม้วน ด้านลายไม้จะคว่ำลง

ความคิดเห็นของลูกค้าและความเป็นมา

เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้รับการตอบรับจากลูกค้าในอเมริกาใต้เกี่ยวกับข้อมูลขดลวดอลูมิเนียมเคลือบลายไม้ สถานการณ์ทั่วไปมีดังนี้: ตามข้อกำหนดในการสั่งซื้อตามสัญญา คอยล์อลูมิเนียมเคลือบสีสองด้านที่ลูกค้ากำหนดเองจะมีสีลายไม้ที่ด้านหน้าและสีที่ลูกค้ากำหนดที่ด้านหลัง 

กระบวนการผลิตตามข้อกำหนดของสัญญา

บริษัทของเราสั่งวัสดุ สำหรับการผลิตจำนวนมากให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ในระหว่างกระบวนการผลิตจำนวนมาก พนักงานขายและผู้ตรวจสอบคุณภาพเวิร์กช็อปของเราระมัดระวังอย่างมากเกี่ยวกับการผลิตสินค้าชุดนี้ และได้เตือนซ้ำแล้วซ้ำอีกเกี่ยวกับข้อกำหนดการเคลือบสี

การร้องเรียนจากลูกค้าหลังจากได้รับสินค้า

แต่เมื่อลูกค้าได้รับคอยล์อีกสองเดือนต่อมา ก็บ่นว่าทำไมด้านหลังมีลายไม้ และด้านบนมีสัญลักษณ์สีดำ

สถานการณ์นี้ทำให้เราและลูกค้าสับสนมาก ลูกค้าจึงโกรธบริษัทเรามากและขอคืนคอยล์ทั้งหมดที่ได้รับ

ข้อสงสัยเบื้องต้นและการสอบสวน

เวทมนตร์เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งหรือไม่? เราติดตามสินค้าอย่างเคร่งครัดและทำความเข้าใจอย่างละเอียด เราพบว่าปัญหาเกิดขึ้นที่ไหน

การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา

หลังจากที่เราลงนามในสัญญา บริษัทของเราก็ให้การผลิตตามข้อกำหนดของสัญญาอย่างเคร่งครัด ไม่มีปัญหาในนั้น หลังจากการผลิตของบริษัทของเราเสร็จสิ้น ก็ส่งมอบไปยังสถานที่ที่กำหนดตามที่ลูกค้าต้องการตามข้อกำหนด ปัญหาเกิดขึ้นใน ณ ตำแหน่งที่กำหนดนี้ เนื่องจาก ลูกค้า ดำเนินการแปรรูปรองและตัดสินค้า ณ ตำแหน่งที่กำหนด ลูกค้าไม่ทราบเงื่อนไขของการประมวลผลในระหว่างกระบวนการตัดรอง ในระหว่างการประมวลผล โรงปฏิบัติงานการผลิตไม่ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงคำแนะนำในการม้วน จำเป็นต้องมีการสื่อสาร แต่การม้วนจะดำเนินการตามนิสัยการม้วนตัวเองของคนงาน ปัญหาเพิ่งเกิดขึ้นที่นี่ ส่งผลให้มีการกรอกลับระหว่างการประมวลผลรอง นอกจากนี้ เมื่อสินค้าถึงมือลูกค้ารายสุดท้าย สีก็กลับกัน

มาตรการปรับปรุงและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ

ดังนั้นหลังจากค้นพบปัญหาแล้ว บริษัทของเราจึงวิเคราะห์และสรุปปัญหา และปรับปรุงกระบวนการสั่งซื้อและการตรวจสอบการจัดส่งเพิ่มเติมในขั้นตอนต่อมา หากมีการประมวลผลรอง เราจะต้องจัดทำรายงานการตรวจสอบโรงงานของลูกค้า มิฉะนั้นความเสี่ยงและข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องอาจเกิดขึ้นได้ง่าย

ทิศทางการเคลือบแบบกลับด้านส่งผลต่อการใช้งานขั้นสุดท้ายหรือไม่?

สุดท้ายนี้ มีปัญหาด้านคุณภาพที่สำคัญหรือไม่เมื่อต้องย้อนกลับการใช้ม้วนขนาดใหญ่ของพื้นผิวเคลือบในขั้นสุดท้าย?

อันที่จริงนี่ไม่ใช่กรณี ในการใช้งานขดลวดอลูมิเนียมเคลือบจริงย่อมต้องมีกระบวนการคลี่คลายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในระหว่างกระบวนการคลี่ออก สามารถคลี่ออกและวางตามขั้นตอนการใช้งานจริงได้ จะไม่มีปัญหาด้านคุณภาพที่สำคัญเกิดขึ้น

บทสรุปและความรับผิดชอบของซัพพลายเออร์–ผู้ซื้อ

แต่ในฐานะซัพพลายเออร์หรือผู้ซื้อ วิธีที่ดีที่สุดคือเราที่จะรับประกันความสม่ำเสมอในการส่งมอบสินค้า ลดความแตกต่างที่ไม่จำเป็นหรือความเข้าใจผิดระหว่างทั้งสองฝ่ายเนื่องจากปัญหาที่ไม่มีคุณภาพดังกล่าว