Модны үр тарианы тал нь яагаад үйлдвэрлэгдэж байх үед дээшээ харсан байдаг, гэхдээ үйлчлүүлэгч өнхрөхийг хүлээж авах үед модны үр тарианы тал нь доошоо харсан байдаг вэ?

Хэрэглэгчийн санал хүсэлт, суурь мэдээлэл

Саяхан бид Өмнөд Америкийн үйлчлүүлэгчдээс модон бүрхүүл, хөнгөн цагаан ороомгийн мэдээллийн талаар санал хүсэлт хүлээн авлаа. Ерөнхий нөхцөл байдал дараах байдалтай байна: Гэрээний захиалгын шаардлагын дагуу хэрэглэгчийн захиалгаар хийсэн хоёр талт өнгөт бүрээстэй хөнгөн цагаан ороомог нь урд талдаа модон ширхэгтэй, ар талдаа хэрэглэгчийн тодорхойлсон өнгөтэй байна. 

Гэрээний шаардлагын дагуу үйлдвэрлэлийн үйл явц

Манай компани захиалагчийн шаардлагад бүрэн нийцүүлэн бөөнөөр үйлдвэрлэх материалыг захиалсан. Бөөнөөр үйлдвэрлэх явцад манай худалдагч, цехийн чанарын байцаагчид энэхүү багц бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэхэд маш болгоомжтой хандаж, будагны өнгөлгөөний шаардлагын талаар удаа дараа анхааруулж байсан.

Барааг хүлээн авсны дараа хэрэглэгчийн гомдол

Гэсэн хэдий ч, хоёр сарын дараа үйлчлүүлэгч ороомог хүлээн авахад тэд яагаад ар талд нь мод, дээд талд нь хар өнгөтэй байна гэж гомдолложээ.

Энэ байдал биднийг ч, үйлчлүүлэгчийг ч их төөрөгдүүлсэн. Тиймээс үйлчлүүлэгч манай компанид маш их уурлаж, авсан бүх ороомгоо буцааж өгөхийг хүссэн.

Анхны эргэлзээ ба мөрдөн байцаалт

Тээвэрлэлтийн явцад ид шид тохиолдсон уу? Бид барааг нарийн хянаж, нарийн ойлголттой болсон. Асуудал хаана болсныг бид олж мэдсэн.

Асуудлын үндсэн шалтгааны шинжилгээ

Гэрээ байгуулсны дараа манай компани гэрээний шаардлагын дагуу үйлдвэрлэлээ хатуу өгсөн. Үүнд ямар ч асуудал байгаагүй. Манай компанийн үйлдвэрлэж дууссаны дараа мөн шаардлагад нийцүүлэн захиалагчийн хүссэн газарт хүргэж өгсөн. Захиалагч барааг хоёрдогч боловсруулалт, хайчлах ажлыг заасан асуудал гарсан . байршилд гүйцэтгэдэг тул хоёрдогч зүсэх явцад боловсруулах нөхцөлийг мэдээгүй байсан тул Боловсруулах явцад үйлдвэрлэлийн цех нь ороомгийн зааврыг хэрэглэгчдэд мэдэгдээгүй. Харилцаа холбоо шаардлагатай байсан ч ороомог нь ажилчдын өөрөө ороомгийн дадал зуршлын дагуу хийгдсэн. Асуудал дөнгөж сая энд тохиолдсон бөгөөд үүний үр дүнд хоёрдогч боловсруулалтын явцад ухраасан. Цаашилбал, бараа эцсийн худалдан авагчийн гар дээр ирэхэд өнгө нь урвуу байсан.

Сайжруулах арга хэмжээ ба үйл явцыг оновчтой болгох

Иймд асуудал илэрсэний дараа манай компани асуудалд дүн шинжилгээ хийж, нэгтгэн дүгнэж, дараагийн шатанд захиалга, тээвэрлэлтийн хяналтын үйл явцыг улам боловсронгуй болгосон. Хэрэв хоёрдогч боловсруулалт байгаа бол бид хэрэглэгчийн үйлдвэрийн үзлэгийн тайланг гаргах ёстой. Эс бөгөөс холбогдох эрсдэл, маргаан амархан гарч болзошгүй.

Урвуу бүрхүүлийн чиглэл нь эцсийн хэрэглээнд нөлөөлдөг үү?

Эцэст нь хэлэхэд, өнгөлгөөний гадаргуугийн том өнхрүүлгийг эцсийн байдлаар ашиглахад чанарын ноцтой асуудал байна уу?

Үнэн хэрэгтээ энэ нь тийм биш юм. Бүрсэн хөнгөн цагаан ороомогыг бодитоор ашиглах үед задлах процесс зайлшгүй гарах болно. Суллах явцад бодит ашиглалтын процессын дагуу буулгаж, байрлуулж болох бөгөөд чанарын ноцтой асуудал гарахгүй.

Дүгнэлт ба Нийлүүлэгч-Худалдан авагчийн хариуцлага

Гэхдээ ханган нийлүүлэгч эсвэл худалдан авагчийн хувьд бид барааг хүргэх тогтвортой байдлыг хангах нь хамгийн сайн арга юм. Ийм чанарын бус асуудлаас болж хоёр талын хооронд үүсэх шаардлагагүй зөрүү, үл ойлголцлыг багасгах.