Hvorfor vender trekornsiden opp når den er produsert, men når kunden mottar rullen, vender trekornsiden ned?

Kundetilbakemelding og bakgrunn

Nylig har vi mottatt tilbakemeldinger fra kunder i Sør-Amerika om trekornbelegg og informasjon om aluminiumspoler. Den generelle situasjonen er som følger: I henhold til kontraktsbestillingskravene har kundetilpassede dobbeltsidefargebelagte aluminiumsspoler en trefarringsfarge på forsiden og en kundespesifisert farge på baksiden. 

Produksjonsprosess i henhold til kontraktskrav

Vårt firma bestilte materialer for bulkproduksjon i full overensstemmelse med kundens krav. Under bulkproduksjonsprosessen var våre selgere og verkstedkvalitetsinspektører svært forsiktige med produksjonen av denne varegruppen, og har gjentatte ganger advart om malingskravene til maling.

Kundeklage etter mottak av varene

Men når kunden mottok spolene to måneder senere, De klaget over at hvorfor tre korn på baksiden , og signle svart farge på oversiden.

Denne situasjonen gjorde både oss og kunden veldig forvirret. Derfor var kunden veldig sint på selskapet vårt og ba om retur av alle spolene de mottok.

Innledende tvil og etterforskning

Skjer magi under transport? Vi sporet varene strengt og gjorde en detaljert forståelse av det. Vi fant hvor det skjedde problemet.

Grunnårsaksanalyse av problemet

Etter at vi signerte kontrakten, ga vårt firma produksjonen strengt i samsvar med kravene i kontrakten. Det var ikke noe problem i det. Etter at produksjonen av selskapet vårt var fullført, ble det også levert til det anviste stedet kunden krever i henhold til kravene. Problemet oppsto i På dette utpekte stedet , fordi kunden utfører sekundær bearbeiding og skjæring av varene på det angitte stedet, kjente ikke kunden til betingelsene for behandlingen under den sekundære skjæreprosessen. Under behandlingen varslet ikke produksjonsverkstedet kunden om viklingsinstruksen. Kommunikasjon var påkrevd, men viklingen ble utført i henhold til arbeidernes selvviklingsvaner. Problemet skjedde nettopp her, noe som resulterte i tilbakespoling under den sekundære behandlingen. Videre, når varene kom til sluttkunden, ble fargene snudd.

Forbedringstiltak og prosessoptimalisering

Derfor, etter at problemet ble oppdaget, analyserte og oppsummerte selskapet vårt problemet, og videreutviklet bestillings- og forsendelsesinspeksjonsprosessen i det senere stadiet. Dersom det er sekundærbehandling, må vi lage en rapport på kundens fabrikkkontroll. Ellers kan relaterte risikoer og tvister lett oppstå.

Påvirker reversert malingsretning sluttbruken?

Til slutt, er det noe vesentlig kvalitetsproblem med at den endelige bruken av den store rullen av beleggsoverflaten blir reversert?

Dette er faktisk ikke tilfelle. Ved selve bruken av belagte aluminiumsspoler vil det uunngåelig være en avviklingsprosess. Under avviklingsprosessen kan den rulles ut og plasseres i henhold til den faktiske bruksprosessen, det vil ikke oppstå vesentlige kvalitetsproblemer.

Konklusjon og leverandør-kjøperansvar

Men som leverandør eller kjøper er det best for oss å sikre konsistens i levering av varer. Minimer unødvendige forskjeller eller misforståelser mellom to parter på grunn av slike ikke-kvalitetsproblemer.