Zakaj je stran z lesnimi vlakni ob izdelavi obrnjena navzgor, ko pa stranka prejme zvitek, je stran z lesnimi vlakni obrnjena navzdol?

Povratne informacije strank in ozadje

Pred kratkim smo od strank v Južni Ameriki prejeli povratne informacije o informacijah o aluminijastih tuljavah z lesnim premazom. Splošna situacija je naslednja: V skladu z zahtevami pogodbenega naročanja imajo dvostransko barvno prevlečene aluminijaste tuljave po meri stranke na sprednji strani barvo lesa in na zadnji strani barvo, ki jo določi stranka. 

Proizvodni proces v skladu s pogodbenimi zahtevami

Naše podjetje je naročilo materiale za masovno proizvodnjo v celoti v skladu z zahtevami kupcev. Med postopkom množične proizvodnje so bili naši prodajalci in inšpektorji kakovosti v delavnicah zelo previdni glede proizvodnje te serije blaga in so večkrat opozorili na zahteve glede premaza za barvo.

Pritožba stranke po prejemu blaga

Vendar, ko je stranka dva meseca kasneje prejela tuljave, se je pritožila, zakaj je na hrbtni strani lesno zrnat in na zgornji strani črna barva.

Ta situacija je zelo zmedla tako nas kot stranko. Zato je bila stranka zelo jezna na naše podjetje in je zahtevala vrnitev vseh tuljav, ki jih je prejela.

Začetni dvomi in preiskava

Ali se je med prevozom zgodila čarovnija? Blago smo strogo spremljali in ga podrobno razumeli. Ugotovili smo, kje se je zgodila težava.

Analiza temeljnega vzroka težave

Po podpisu pogodbe je naše podjetje dalo proizvodnjo strogo v skladu z zahtevami pogodbe. V tem ni bilo nobenega problema. Po končani proizvodnji našega podjetja je bila le-ta skladno z zahtevami tudi dostavljena na določeno lokacijo, ki jo zahteva naročnik. Težava se je pojavila v Na tej določeni lokaciji , ker naročnik opravlja sekundarno obdelavo in razrez blaga na določeni lokaciji, naročnik ni poznal pogojev obdelave pri sekundarnem razrezu. Med predelavo proizvodna delavnica naročnika ni obvestila o navodilih za navijanje. Komunikacija je bila potrebna, vendar je navijanje potekalo po navadah delavcev v samonavijanju. Težava se je pravkar pojavila tukaj, kar je povzročilo previjanje nazaj med sekundarno obdelavo. Poleg tega, ko je blago prispelo v roke končnega kupca, so bile barve obrnjene.

Ukrepi za izboljšanje in optimizacija procesov

Zato je naše podjetje po odkritju težave analiziralo in povzelo težavo ter v kasnejši fazi dodatno izboljšalo postopek naročanja in pregleda pošiljke. Če obstaja sekundarna predelava, moramo pripraviti poročilo o tovarniškem pregledu stranke. V nasprotnem primeru lahko zlahka pride do povezanih tveganj in sporov.

Ali obrnjena smer nanosa vpliva na končno uporabo?

Nazadnje, ali obstaja kakšna bistvena težava s kakovostjo pri končni uporabi velikega zvitka površine premaza, ki je obrnjena?

Pravzaprav temu ni tako. Pri dejanski uporabi prevlečenih aluminijastih tuljav bo neizogibno prišlo do procesa odvijanja. Med postopkom odvijanja ga je mogoče odviti in namestiti v skladu z dejanskim postopkom uporabe, ne bo prišlo do večjih težav s kakovostjo.

Zaključek in odgovornost dobavitelja in kupca

Kot dobavitelju ali kupcu pa je za nas najbolje, da zagotovimo doslednost dobave blaga. Zmanjšajte nepotrebne razlike ali nesporazume med dvema stranema zaradi takih težav z nekvaliteto.