जब इसे तैयार किया जाता है तो लकड़ी के दाने वाला भाग ऊपर की ओर क्यों होता है, लेकिन जब ग्राहक को रोल मिलता है, तो लकड़ी के दाने वाला भाग नीचे की ओर क्यों होता है?

ग्राहक प्रतिक्रिया और पृष्ठभूमि

हाल ही में, हमें वुडग्रेन कोटेड एल्यूमीनियम कॉइल जानकारी के बारे में दक्षिण अमेरिका में ग्राहकों से प्रतिक्रिया प्राप्त हुई है। सामान्य स्थिति इस प्रकार है: अनुबंध आदेश आवश्यकताओं के अनुसार, ग्राहक-अनुकूलित डबल साइड रंग लेपित एल्यूमीनियम कॉइल में सामने की तरफ लकड़ी के दाने का रंग और पीछे की तरफ ग्राहक द्वारा निर्दिष्ट रंग होता है। 

अनुबंध आवश्यकताओं के अनुसार उत्पादन प्रक्रिया

हमारी कंपनी ने ग्राहकों की आवश्यकताओं के पूर्ण अनुपालन में थोक उत्पादन के लिए सामग्री का ऑर्डर दिया। थोक उत्पादन प्रक्रिया के दौरान, हमारे विक्रेता और कार्यशाला गुणवत्ता निरीक्षक माल के इस बैच के उत्पादन के बारे में बहुत सतर्क थे, और उन्होंने पेंट के लिए कोटिंग आवश्यकताओं के बारे में बार-बार चेतावनी दी है।

सामान प्राप्त करने के बाद ग्राहक की शिकायत

हालाँकि, जब ग्राहक को दो महीने बाद कॉइल्स मिले, तो उन्होंने शिकायत की कि पीछे की तरफ लकड़ी का दाना और ऊपर की तरफ सिग्नल काला क्यों है।

इस स्थिति ने हमें और ग्राहक दोनों को बहुत भ्रमित कर दिया। इसलिए, ग्राहक हमारी कंपनी से बहुत नाराज था और उसने प्राप्त सभी कॉइल्स को वापस करने का अनुरोध किया।

प्रारंभिक संदेह और जांच

क्या परिवहन के दौरान जादू हुआ? हमने सामान पर सख्ती से नज़र रखी और उसकी विस्तृत समझ बनाई। हमने पाया कि समस्या कहां हुई।

समस्या का मूल कारण विश्लेषण

अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद, हमारी कंपनी ने अनुबंध की आवश्यकताओं के अनुसार ही उत्पादन दिया। इसमें कोई दिक्कत नहीं थी. हमारी कंपनी का उत्पादन पूरा होने के बाद, इसे ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार निर्दिष्ट स्थान पर भी पहुंचाया गया। समस्या इस निर्दिष्ट स्थान पर हुई , क्योंकि ग्राहक निर्दिष्ट स्थान पर माल की द्वितीयक प्रसंस्करण और कटाई करता है, ग्राहक को द्वितीयक कटाई प्रक्रिया के दौरान प्रसंस्करण की शर्तों का पता नहीं था। प्रसंस्करण के दौरान, उत्पादन कार्यशाला ने ग्राहक को वाइंडिंग निर्देशों के बारे में सूचित नहीं किया। संचार की आवश्यकता थी, लेकिन वाइंडिंग श्रमिकों की स्व-वाइंडिंग आदतों के अनुसार की गई थी। समस्या बस यहीं हुई, जिसके परिणामस्वरूप द्वितीयक प्रसंस्करण के दौरान रिवाइंडिंग हुई। इसके अलावा, जब सामान अंतिम ग्राहक के हाथों में पहुंचा, तो रंग उलट गए।

सुधार के उपाय और प्रक्रिया अनुकूलन

इसलिए, समस्या का पता चलने के बाद, हमारी कंपनी ने समस्या का विश्लेषण और सारांश किया, और बाद के चरण में ऑर्डरिंग और शिपमेंट निरीक्षण प्रक्रिया को और परिष्कृत किया। यदि द्वितीयक प्रसंस्करण होता है, तो हमें ग्राहक के कारखाने के निरीक्षण पर एक रिपोर्ट बनानी होगी। अन्यथा, संबंधित जोखिम और विवाद आसानी से हो सकते हैं।

क्या कोटिंग की उलटी दिशा अंतिम उपयोग को प्रभावित करती है?

अंत में, क्या कोटिंग सतह के बड़े रोल के अंतिम उपयोग को उलटने में कोई महत्वपूर्ण गुणवत्ता समस्या है?

वास्तव में, यह मामला नहीं है. लेपित एल्यूमीनियम कॉइल के वास्तविक उपयोग में, अनिवार्य रूप से एक अनवाइंडिंग प्रक्रिया होगी। खोलने की प्रक्रिया के दौरान, इसे वास्तविक उपयोग प्रक्रिया के अनुसार खोला और रखा जा सकता है, इससे गुणवत्ता संबंधी कोई बड़ी समस्या नहीं होगी।

निष्कर्ष और आपूर्तिकर्ता-खरीदार जिम्मेदारी

लेकिन एक आपूर्तिकर्ता या खरीदार के रूप में, माल की डिलीवरी की निरंतरता सुनिश्चित करना हमारे लिए सबसे अच्छा है। ऐसे गैर-गुणवत्ता वाले मुद्दों के कारण दो पक्षों के बीच अनावश्यक मतभेद या गलतफहमी को कम करें।