Чаму пры вытворчасці драўняны бок звернуты ўверх, а калі кліент атрымлівае рулон, драўняны бок звернуты ўніз?

Водгукі кліентаў і інфармацыя

Нядаўна мы атрымалі водгукі ад кліентаў з Паўднёвай Амерыкі наконт інфармацыі аб алюмініевых рулонах з пакрыццём пад дрэва. Агульная сітуацыя выглядае наступным чынам: у адпаведнасці з патрабаваннямі заказу па кантракце алюмініевыя рулоны з двухбаковым каляровым пакрыццём, вырабленыя на заказ, маюць колер драўніны на пярэдняй частцы і колер, вызначаны заказчыкам, на адваротным баку. 

Вытворчы працэс у адпаведнасці з патрабаваннямі кантракта

Наша кампанія заказвала матэрыялы для серыйнай вытворчасці ў поўнай адпаведнасці з патрабаваннямі заказчыка. У працэсе масавай вытворчасці нашы прадаўцы і інспектары якасці ў майстэрні вельмі асцярожна ставіліся да вытворчасці гэтай партыі тавараў і неаднаразова папярэджвалі аб патрабаваннях да пакрыцця фарбы.

Скарга кліента пасля атрымання тавару

Аднак, калі кліент атрымаў шпулькі праз два месяцы, яны паскардзіліся, што чаму драўнянае зерне на адваротным баку і чорны колер на верхняй частцы.

Гэтая сітуацыя вельмі збянтэжыла і нас, і кліента. Такім чынам, кліент быў вельмі раззлаваны на нашу кампанію і запатрабаваў вярнуць усе шпулькі, якія яны атрымалі.

Першапачатковыя сумненні і расследаванне

Ці адбылася магія падчас транспарціроўкі? Мы строга адсочвалі тавар і зрабілі яго дэталёвае разуменне. Мы знайшлі, дзе адбылася праблема.

Аналіз асноўнай прычыны праблемы

Пасля таго, як мы падпісалі кантракт, наша кампанія дала прадукцыю ў строгай адпаведнасці з патрабаваннямі кантракта. Праблемы ў гэтым не было. Пасля таго, як вытворчасць нашай кампаніі была завершана, яна таксама была дастаўлена ў прызначанае месца, патрабаванае заказчыкам у адпаведнасці з патрабаваннямі. Праблема ўзнікла ў гэтым прызначаным месцы , таму што кліент выконвае другасную апрацоўку і рэзку тавару ў прызначаным месцы, кліент не ведаў умоў апрацоўкі падчас другаснага працэсу рэзкі. Падчас апрацоўкі вытворчы цэх не паведаміў заказчыку інструкцыю па намотцы. Сувязь патрабавалася, але намотка вялася па звычках рабочых самакрутак. Праблема толькі што ўзнікла тут, што прывяло да перамоткі падчас другаснай апрацоўкі. Акрамя таго, калі тавар трапляў у рукі канчатковага кліента, колеры мяняліся на адваротныя.

Меры па паляпшэнні і аптымізацыі працэсаў

Такім чынам, пасля таго, як праблема была выяўлена, наша кампанія прааналізавала і абагульніла праблему, а на наступным этапе ўдасканаліла працэс замовы і праверкі адгрузкі. Калі ёсць другасная апрацоўка, мы павінны зрабіць справаздачу аб інспекцыі завода кліента. У адваротным выпадку лёгка могуць узнікнуць звязаныя з гэтым рызыкі і спрэчкі.

Ці ўплывае зваротны кірунак пакрыцця на канчатковае выкарыстанне?

І, нарэшце, ці ёсць якія-небудзь сур'ёзныя праблемы з якасцю канчатковага выкарыстання вялікага рулона паверхні пакрыцця, якое пераварочваецца?

На самай справе гэта не так. Пры рэальным выкарыстанні алюмініевых шпулек з пакрыццём непазбежна будзе адбывацца працэс раскручвання. У працэсе размотвання яго можна разгарнуць і размясціць у адпаведнасці з працэсам фактычнага выкарыстання, не будзе істотных праблем з якасцю.

Выснова і адказнасць пастаўшчыка-пакупніка

Але нам, як пастаўшчыку або пакупніку, лепш за ўсё забяспечыць стабільнасць дастаўкі тавараў. Звядзіце да мінімуму непатрэбныя рознагалоссі або непаразуменні паміж двума бакамі з-за падобных праблем з якасцю.