Hvers vegna snýr viðarhliðin upp þegar hún er framleidd, en þegar viðskiptavinurinn fær rúlluna snýr viðarhliðin niður?

Viðbrögð viðskiptavina og bakgrunnur

Nýlega höfum við fengið viðbrögð frá viðskiptavinum í Suður-Ameríku um upplýsingar um viðarhúð og álspólu. Almennt er staðan sem hér segir: Samkvæmt pöntunarkröfum samningsins hafa viðskiptavinir sérsniðnar tvíhliða lithúðaðar álspólur viðarlitur að framan og lit sem viðskiptavinar tilgreindur að aftan. 

Framleiðsluferli samkvæmt samningskröfum

Fyrirtækið okkar pantaði efni til magnframleiðslu í fullu samræmi við kröfur viðskiptavina. Í magnframleiðsluferlinu voru sölumenn okkar og gæðaeftirlitsmenn verkstæðis mjög varkárir varðandi framleiðslu þessarar vörulotu og hafa ítrekað varað við kröfum um húðun á málningu.

Kvörtun viðskiptavinar eftir að hafa fengið vöruna

Hins vegar, þegar viðskiptavinurinn fékk vafninga tveimur mánuðum síðar, Þeir kvörtuðu að hvers vegna tré korn á bakhlið , og signle svartur litur á efri hlið.

Þetta ástand gerði bæði okkur og viðskiptavininn mjög ruglaða. Því var viðskiptavinurinn mjög reiður út í fyrirtækið okkar og óskaði eftir að skila öllum vafningum sem þeir fengu.

Fyrstu efasemdir og rannsókn

Gerast töfrar við flutning? Við fylgdumst nákvæmlega með vörunum og gerðum nákvæman skilning á því. Við fundum hvar það gerðist vandamálið.

Grundvallargreining á málinu

Eftir að við undirrituðum samninginn gaf fyrirtækið okkar framleiðsluna stranglega í samræmi við kröfur samningsins. Það var ekkert vandamál í því. Eftir að framleiðslu fyrirtækisins okkar var lokið var það einnig afhent á tilgreindum stað sem viðskiptavinurinn krefst í samræmi við kröfurnar. Vandamálið kom upp árið Á þessum tilgreinda stað , vegna þess að viðskiptavinurinn framkvæmir aukavinnslu og klippingu á vörum á tilgreindum stað, vissi viðskiptavinurinn ekki aðstæður vinnslunnar meðan á aukaskurðarferlinu stóð. Við vinnsluna hafi framleiðsluverkstæðið ekki tilkynnt viðskiptavininum um vindaleiðbeiningarnar. Nauðsynlegt var að hafa samband, en vindan var unnin samkvæmt sjálfssnúningavenjum starfsmanna. Vandamálið gerðist bara hér, sem leiddi til þess að spólað var til baka meðan á aukavinnslunni stóð. Ennfremur, þegar vörurnar komu í hendur lokaviðskiptavinarins, var litunum snúið við.

Umbótaráðstafanir og hagræðing ferla

Þess vegna, eftir að vandamálið var uppgötvað, greindi fyrirtækið okkar og tók saman vandamálið og fínpússaði pöntunar- og sendingarskoðunarferlið frekar á síðari stigum. Ef það er aukavinnsla verðum við að gera skýrslu um verksmiðjuskoðun viðskiptavinarins. Annars gætu tengdar áhættur og deilur auðveldlega átt sér stað.

Hefur öfug málunarstefna áhrif á lokanotkun?

Að lokum, er einhver veruleg gæðavandamál við endanlega notkun stóru rúllunnar á yfirborðshúðuninni sem er snúið við?

Í raun er þetta ekki raunin. Við raunverulega notkun á húðuðum álspólum verður óhjákvæmilega afvindunarferli. Meðan á að vinda ofan af ferlinu er hægt að rúlla því upp og setja það í samræmi við raunverulegt notkunarferli, það verða engin veruleg gæðavandamál.

Niðurstaða og ábyrgð birgja-kaupanda

En sem birgir eða kaupandi er best fyrir okkur að tryggja samkvæmni í afhendingu vöru. Lágmarka óþarfa ágreining eða misskilning milli tveggja aðila vegna slíkra ógæðamála.