Warum zeigt die Holzmaserungsseite bei der Produktion nach oben, aber wenn der Kunde die Rolle erhält, zeigt die Holzmaserungsseite nach unten?

Kundenfeedback und Hintergrund

Kürzlich haben wir Feedback von Kunden in Südamerika zu Informationen zu holzmaserbeschichteten Aluminiumspulen erhalten. Die allgemeine Situation ist wie folgt: Gemäß den Auftragsanforderungen des Vertrags haben kundenspezifische doppelseitig farbbeschichtete Aluminiumspulen eine Holzmaserungsfarbe auf der Vorderseite und eine vom Kunden angegebene Farbe auf der Rückseite. 

Produktionsprozess gemäß Vertragsanforderungen

Unser Unternehmen bestellte Materialien für die Massenproduktion in voller Übereinstimmung mit den Kundenanforderungen. Während des Massenproduktionsprozesses waren unsere Verkäufer und Werkstatt-Qualitätsinspektoren bei der Produktion dieser Warencharge sehr vorsichtig und haben wiederholt vor den Beschichtungsanforderungen für Farbe gewarnt.

Kundenbeschwerde nach Erhalt der Ware

Als der Kunde die Spulen jedoch zwei Monate später erhielt, beschwerte er sich über die Holzmaserung auf der Rückseite und die auffällige schwarze Farbe auf der Oberseite.

Diese Situation hat sowohl uns als auch den Kunden sehr verwirrt. Daher war der Kunde sehr verärgert über unser Unternehmen und forderte die Rückgabe aller erhaltenen Spulen.

Anfängliche Zweifel und Untersuchung

Geschieht beim Transport Magie? Wir haben die Ware genau verfolgt und uns ein detailliertes Bild davon gemacht. Wir haben herausgefunden, wo das Problem aufgetreten ist.

Ursachenanalyse des Problems

Nachdem wir den Vertrag unterzeichnet hatten, lieferte unser Unternehmen die Produktion streng nach den Vertragsanforderungen. Es gab kein Problem darin. Nachdem die Produktion unseres Unternehmens abgeschlossen war, wurde sie entsprechend den Anforderungen auch an den vom Kunden gewünschten Ort geliefert. Das Problem trat an diesem angegebenen Ort auf , da der Kunde die Nachbearbeitung und das Schneiden der Waren am angegebenen Ort durchführte und der Kunde die Bedingungen der Verarbeitung während des Nachschneidevorgangs nicht kannte. Während der Bearbeitung wurde der Kunde von der Produktionswerkstatt nicht über die Wickelanleitung informiert. Kommunikation war erforderlich, aber das Aufziehen erfolgte gemäß den Selbstaufzugsgewohnheiten der Arbeiter. Das Problem ist gerade hier aufgetreten und führte zu einem Zurückspulen während der Sekundärverarbeitung. Darüber hinaus waren die Farben vertauscht, als die Ware beim Endkunden ankam.

Verbesserungsmaßnahmen und Prozessoptimierung

Nachdem das Problem entdeckt wurde, analysierte und fasste unser Unternehmen das Problem zusammen und verfeinerte in der späteren Phase den Bestell- und Versandprüfungsprozess weiter. Im Falle einer Nachbearbeitung müssen wir einen Bericht über die Werksbesichtigung des Kunden erstellen. Andernfalls kann es leicht zu damit verbundenen Risiken und Streitigkeiten kommen.

Beeinflusst die umgekehrte Beschichtungsrichtung die endgültige Verwendung?

Gibt es abschließend ein wesentliches Qualitätsproblem bei der endgültigen Verwendung der großen Rolle, bei der die Beschichtungsoberfläche umgedreht wird?

Tatsächlich ist dies nicht der Fall. Bei der tatsächlichen Verwendung von beschichteten Aluminiumspulen kommt es zwangsläufig zu einem Abwickelvorgang. Während des Abwickelvorgangs kann es entsprechend dem tatsächlichen Verwendungsprozess abgerollt und platziert werden, es treten keine wesentlichen Qualitätsprobleme auf.

Fazit und Verantwortung zwischen Lieferant und Käufer

Aber als Lieferant oder Käufer ist es für uns am besten, die Konsistenz der Warenlieferung sicherzustellen. Minimieren Sie unnötige Differenzen oder Missverständnisse zwischen zwei Parteien aufgrund solcher Qualitätsmängel.