Varför är träfibersidan vänd uppåt när den produceras, men när kunden tar emot rullen är träfibersidan nedåt?

Kundfeedback och bakgrund

Nyligen har vi fått feedback från kunder i Sydamerika om träkornsbeläggning och information om aluminiumspolar. Den allmänna situationen är följande: Enligt kontraktsbeställningskraven har kundanpassade dubbelsidiga färgbelagda aluminiumspolar en träfibrer på framsidan och en kundspecificerad färg på baksidan. 

Produktionsprocess enligt kontraktskrav

Vårt företag beställde material för bulkproduktion i full överensstämmelse med kundernas krav. Under bulkproduktionsprocessen var våra säljare och verkstadskvalitetsinspektörer mycket försiktiga med produktionen av denna sats av varor och har upprepade gånger varnat för beläggningskraven för färg.

Kundklagomål efter mottagande av varorna

Men när kunden fick spolarna två månader senare, De klagade över att varför trä ådring på baksidan, och signle svart färg på ovansidan.

Denna situation gjorde både oss och kunden väldigt förvirrade. Därför var kunden väldigt arg på vårt företag och begärde att få tillbaka alla spolar de fått.

Inledande tvivel och utredning

Händer magi under transport? Vi spårade varorna strikt och gjorde en detaljerad förståelse av det. Vi hittade var det hände problemet.

Grundorsaksanalys av problemet

Efter att vi undertecknat kontraktet gav vårt företag produktionen strikt i enlighet med kontraktets krav. Det var inga problem med det. Efter att produktionen av vårt företag avslutats levererades den även till den anvisade plats som kunden krävde i enlighet med kraven. Problemet uppstod i På denna angivna plats , eftersom kunden utför sekundär bearbetning och skärning av varorna på den angivna platsen, kände kunden inte till villkoren för bearbetningen under den sekundära skärprocessen. Under bearbetningen har produktionsverkstaden inte meddelat kunden om lindningsinstruktionerna. Kommunikation krävdes, men lindningen genomfördes enligt arbetarnas självlindningsvanor. Problemet inträffade precis här, vilket resulterade i att spola tillbaka under den sekundära bearbetningen. När varorna kom till slutkundens händer var färgerna dessutom omvända.

Förbättringsåtgärder och processoptimering

Därför, efter att problemet upptäcktes, analyserade och sammanfattade vårt företag problemet och förfinade beställnings- och leveransinspektionsprocessen ytterligare i ett senare skede. Om det är sekundär bearbetning måste vi göra en rapport om kundens fabriksbesiktning. Annars kan relaterade risker och tvister lätt uppstå.

Påverkar omvänd beläggningsriktning slutlig användning?

Slutligen, finns det något väsentligt kvalitetsproblem när den slutliga användningen av den stora valsen av beläggningsytan vänds om?

I själva verket är detta inte fallet. Vid den faktiska användningen av belagda aluminiumspolar kommer det oundvikligen att ske en avrullningsprocess. Under avlindningsprocessen kan den rullas ut och placeras enligt den faktiska användningsprocessen, det kommer inte att uppstå några betydande kvalitetsproblem.

Slutsats och leverantör-köpareansvar

Men som leverantör eller köpare är det bäst för oss att säkerställa en enhetlig leverans av varor. Minimera onödiga skillnader eller missförstånd mellan två parter på grund av sådana bristande kvalitetsproblem.