De ce partea cu granulație a lemnului este orientată în sus când este produsă, dar când clientul primește rola, partea cu firul lemnului este orientată în jos?

Feedback-ul și contextul clienților

Recent, am primit feedback de la clienții din America de Sud despre informațiile despre bobinele din aluminiu cu strat de lemn. Situația generală este următoarea: În conformitate cu cerințele contractului de comandă, bobinele din aluminiu acoperite cu culoarea dublă laterală personalizate de client au culoarea granulelor de lemn pe față și o culoare specificată de client pe spate. 

Procesul de producție conform cerințelor contractului

Compania noastră a comandat materiale pentru producția în vrac în deplină conformitate cu cerințele clienților. În timpul procesului de producție în vrac, agenții noștri de vânzări și inspectorii de calitate ai atelierului au fost foarte precauți cu privire la producția acestui lot de mărfuri și au avertizat în mod repetat cu privire la cerințele de acoperire pentru vopsea.

Reclamația clientului după primirea mărfurilor

Cu toate acestea, atunci când clientul a primit bobinele două luni mai târziu, Ei s-au plâns că de ce granul de lemn pe partea din spate și semnul de culoare neagră pe partea de sus.

Această situație ne-a făcut foarte confuzi atât pe noi, cât și pe client. Prin urmare, clientul a fost foarte supărat pe compania noastră și a cerut returnarea tuturor bobinelor primite.

Îndoieli inițiale și anchetă

S-a întâmplat magia în timpul transportului? Am urmărit cu strictețe mărfurile și am făcut o înțelegere detaliată a acestora. Am găsit unde s-a întâmplat problema.

Analiza cauzei principale a problemei

După ce am semnat contractul, compania noastră a dat producția strict în conformitate cu cerințele contractului. Nu a fost nicio problemă în ea. După finalizarea producției companiei noastre, acesta a fost livrat și la locația desemnată solicitată de client în conformitate cu cerințele. Problema a apărut în La această locație desemnată , deoarece clientul efectuează prelucrarea secundară și tăierea mărfurilor la locația desemnată, clientul nu cunoștea condițiile prelucrării în timpul procesului de tăiere secundară. În timpul procesării, atelierul de producție nu a notificat clientul cu privire la instrucțiunile de bobinare. A fost necesară comunicarea, dar bobinarea s-a efectuat conform obiceiurilor de auto-întorsătură ale muncitorilor. Problema tocmai s-a întâmplat aici, ducând la derulare înapoi în timpul procesării secundare. În plus, atunci când mărfurile au ajuns la mâna clientului final, culorile au fost inversate.

Măsuri de îmbunătățire și optimizare a proceselor

Prin urmare, după ce problema a fost descoperită, compania noastră a analizat și rezumat problema și a perfecționat în continuare procesul de inspecție a comenzii și a expedierii în etapa ulterioară. Dacă există o prelucrare secundară, trebuie să facem un raport privind inspecția în fabrică a clientului. În caz contrar, riscurile și disputele aferente ar putea apărea cu ușurință.

Direcția de acoperire inversată afectează utilizarea finală?

În cele din urmă, există vreo problemă substanțială de calitate cu utilizarea finală a rolului mare a suprafeței de acoperire care este inversată?

De fapt, acesta nu este cazul. În utilizarea efectivă a bobinelor de aluminiu acoperite, va exista inevitabil un proces de desfășurare. În timpul procesului de desfășurare, acesta poate fi derulat și plasat conform procesului de utilizare real, nu vor apărea probleme substanțiale de calitate.

Concluzie și responsabilitatea furnizor-cumpărător

Dar, în calitate de furnizor sau cumpărător, cel mai bine este să asigurăm consecvența livrării mărfurilor. Minimizați diferențele sau neînțelegerile inutile între două părți din cauza unor astfel de probleme de calitate.